2015年5月19日，貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院在貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中等專業(yè)學(xué)校掛牌，并新增呼叫相關(guān)專業(yè)，為貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。
省人力資源和社會(huì)保障廳正廳級(jí)干部石孝軍，市政協(xié)副主席、市服務(wù)外包及呼叫中心專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長(zhǎng)向陽(yáng)，省教育廳調(diào)研員胡曉，省經(jīng)信委信息產(chǎn)業(yè)辦處長(zhǎng)肖建新，市人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)潘紅霞，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張紅梅出席儀式。
儀式上，貴陽(yáng)市經(jīng)貿(mào)學(xué)校負(fù)責(zé)人介紹了貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院籌建情況；貴州軒通大數(shù)據(jù)科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人介紹了校企合作開展情況。隨后，張紅梅為學(xué)校授“南明區(qū)呼叫產(chǎn)業(yè)孵化基地”牌匾；潘紅霞為學(xué)校授“貴陽(yáng)市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾；石孝軍、肖建新為學(xué)校授“貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地”牌匾；向陽(yáng)、胡曉為貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院授牌。
據(jù)悉，近年來，市委、市政府高度重視服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成功簽約的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資總額達(dá)46億元，引進(jìn)“黔中聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園等一批標(biāo)志性項(xiàng)目，服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)坐席總量增加到2.2萬個(gè)。同時(shí)，貴陽(yáng)市各職業(yè)院校也在相繼開辦相關(guān)專業(yè)，預(yù)計(jì)到2015年底，貴陽(yáng)市呼叫中心坐席規(guī)模將達(dá)到10.7萬個(gè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)100億元。
今年，市經(jīng)貿(mào)學(xué)校加掛“貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院”后，新增的呼叫中心專業(yè)計(jì)劃招生200人。此次新增的兩個(gè)專業(yè)為通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)和客戶信息服務(wù)專業(yè)，為三年制中等職業(yè)教育，招生對(duì)象為初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者。教學(xué)課程包含數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等公共基礎(chǔ)課程，以及客戶溝通技巧、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)概論等專業(yè)技能課程，學(xué)生還將進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。
據(jù)介紹，市經(jīng)貿(mào)學(xué)校從今年1月份啟動(dòng)建設(shè)新專業(yè)以來，已完成第一期的硬件建設(shè)任務(wù)，共投入資金近2000萬元，新建500坐席校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地及教室、宿舍等教育教學(xué)配套設(shè)施，第二期建設(shè)任務(wù)也已啟動(dòng)。貴陽(yáng)市服務(wù)外包學(xué)院全面建成后，除了招收相關(guān)專業(yè)學(xué)生，還面向社會(huì)開展一線人才社會(huì)培養(yǎng)，每年將完成呼叫產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)2000人次。同時(shí)，服務(wù)外包學(xué)院還將按照職教政策創(chuàng)新理事會(huì)管理模式，邀請(qǐng)政府相關(guān)部門、行業(yè)、企業(yè)、協(xié)會(huì)、社區(qū)加入理事會(huì)共同參與學(xué)校管理，探索新的人才培養(yǎng)模式，為貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。