南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2011年7月18日正式啟動。該中心為南明區(qū)人民政府辦公室管理的正科級事業(yè)單位，中心設(shè)主任1名、副主任2名、下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、信息科等4個科室，中心的黨組織及紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定進行設(shè)置；各進駐部門和單位在南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實行集中辦公，大廳總面積約800平方米，設(shè)對外辦公服務(wù)窗口34個。

南明區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主要承擔(dān)八個方面的職責(zé)：

（一）按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和政務(wù)咨詢服務(wù)事項的辦理和服務(wù)。

（二）制定規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，并負責(zé)組織實施。

（三）按照政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規(guī)定，做好進駐政務(wù)服務(wù)中心部門窗口單位的協(xié)調(diào)管理工作，負責(zé)對窗口單位工作人員進行管理和考核，對部門各類自辦大廳的工作運行情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

（四）對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項進行管理、組織及協(xié)調(diào)。

（五）負責(zé)做好有關(guān)信息系統(tǒng)的管理、使用及維護工作。

（六）受理有關(guān)部門進入或退出政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報區(qū)政府批準(zhǔn)后組織實施。

（七）負責(zé)受理當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。

（八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項。

經(jīng)區(qū)政府研究決定，現(xiàn)已確定26家部門和單位進駐南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，辦理事項合計110項，其中，行政許可事項67項，非行政許可類行政審批事項26項，其它服務(wù)事項17項。鑒于區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)有的容量、設(shè)施等條件限制，暫時保留4個部門的自辦業(yè)務(wù)大廳，將其列為區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照政務(wù)服務(wù)大廳的管理模式和要求進行統(tǒng)一管理。暫時保留的4個區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳分別是：

1. 區(qū)地稅服務(wù)分廳（箭道南巷21號）；

2. 區(qū)公安服務(wù)分廳（沙沖北路2號）；

3. 區(qū)民政服務(wù)分廳（興隆北巷2號）；

4. 區(qū)社會保險、醫(yī)療保險、就業(yè)服務(wù)分廳（神奇路358號、興關(guān)路56號）。

本著便民、利民、高效、廉潔的服務(wù)宗旨，籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是南明區(qū)委、區(qū)政府貫徹落實“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善公共服務(wù)體系，加快行政管理體制改革，推進政務(wù)公開，規(guī)范行政行為，簡化審批程序，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切干群關(guān)系，優(yōu)化地方經(jīng)濟和社會發(fā)展軟環(huán)境，建設(shè)與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的服務(wù)政府、法治政府、責(zé)任政府和建設(shè)生態(tài)文明城市的重要舉措。

區(qū)委、區(qū)政府對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作非常重視，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自過問并現(xiàn)場督導(dǎo)中心建設(shè)，并成立了中心籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，會同有關(guān)部門在學(xué)習(xí)借鑒貴陽市政務(wù)服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從實際出發(fā)，做了大量艱苦細致的工作。目前，政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)已基本完畢，根據(jù)運行需求設(shè)立了常駐窗口、綜合窗口、行政事業(yè)性收費處、商務(wù)中心等；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程已基本建成并調(diào)試完畢；出臺了《南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》等12項管理制度，并編制了《南明區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)指南》；進廳單位窗口工作人員已全部到位，并進行了崗前集中培訓(xùn)；大廳內(nèi)還設(shè)有飲水供應(yīng)點、休息區(qū)等，方便群眾使用。