播州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局

播州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局單位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的方針政策和法律法規(guī);貫徹執(zhí)行上級關(guān)于政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略;擬訂全區(qū)政務(wù)服務(wù)年度計劃等并組織實施;統(tǒng)籌推進全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化體系建設(shè)。

二、負(fù)責(zé)全區(qū)電子政務(wù)一體化辦公平臺、政府網(wǎng)站建設(shè)管理工作;統(tǒng)籌指導(dǎo)全區(qū)電子政務(wù)一體化辦公平臺、政府網(wǎng)站及電子公文系統(tǒng)的有關(guān)日常使用管理、推廣應(yīng)用和監(jiān)督考核工作。

三、負(fù)責(zé)管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，指導(dǎo)全區(qū)規(guī)范建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點及其場所內(nèi)的政務(wù)公開專區(qū)，建立健全政務(wù)服務(wù)大廳管理制度，推動政務(wù)服務(wù)平臺向開發(fā)區(qū)延伸。

四、負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門(行政機關(guān)和其他具有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機構(gòu))將應(yīng)當(dāng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理的政務(wù)服務(wù)事項(行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項)全部納入，推動國家垂直管理的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)在本行政區(qū)域辦理的政務(wù)服務(wù)事項納入所在地政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，結(jié)合實際推進企事業(yè)單位公共服務(wù)事項納入政務(wù)大廳集中辦理;負(fù)責(zé)對部門進駐和退出區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批和公共服務(wù)事項進行統(tǒng)籌、審核和監(jiān)督。

五、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進全區(qū)政務(wù)服務(wù)改革相關(guān)工作，牽頭負(fù)責(zé)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦”等工作;推動除法律法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家安全、國家秘密等情形外的政務(wù)服務(wù)事項納入在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理，實現(xiàn)一般政務(wù)服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦理;負(fù)責(zé)牽頭推動電子證照入庫共享、調(diào)用，推進電子印章更大范圍應(yīng)用。

六、指導(dǎo)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心編制和調(diào)整區(qū)級公共服務(wù)事項清單，指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)機構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)編制本機構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，督促其根據(jù)信息變化及時更新，及時向社會公布;參與全區(qū)行政審批制度改革相關(guān)工作。

七、負(fù)責(zé)牽頭推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用;負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)平臺的日常使用管理;負(fù)責(zé)牽頭推進政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用;負(fù)責(zé)推動政務(wù)服務(wù)大廳和在線政務(wù)服務(wù)平臺協(xié)同運行、融合發(fā)展;負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需要推進跨省、跨市、跨區(qū)政務(wù)服務(wù)協(xié)作。

八、負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督管理工作，擬訂政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理規(guī)章制度并組織實施;負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)目標(biāo)績效管理工作，對政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的工作效率、規(guī)范程度、服務(wù)水平進行監(jiān)督考核，開展全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評估工作;負(fù)責(zé)建立完善政務(wù)服務(wù)特約監(jiān)督員制度、政務(wù)服務(wù)好差評制度、第三方評估、明察暗訪等多元化監(jiān)督評價體系;負(fù)責(zé)建立政務(wù)服務(wù)投訴處理機制，受理政務(wù)服務(wù)投訴，按照管理權(quán)限會同有關(guān)部門對投訴進行處理;負(fù)責(zé)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)機構(gòu)建立健全政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督管理機制;負(fù)責(zé)利用政務(wù)服務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測政務(wù)服務(wù)事項、效率、質(zhì)量等。

九、負(fù)責(zé)督促政務(wù)服務(wù)部門推進政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化辦理，制定和落實政務(wù)服務(wù)便利化舉措;負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促政務(wù)服務(wù)部門進一步優(yōu)化流程，提升效率，推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、降成本;負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督辦全區(qū)重點項目代辦服務(wù)工作。

十、結(jié)合部門職責(zé)，加大科技投入，為推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提供保障;負(fù)責(zé)本部門、本行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)和消防安全工作;按規(guī)定做好大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用和政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理相關(guān)工作，依法促進部門政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)范管理、共享和開放。

十一、完成區(qū)委、區(qū)政府和市政務(wù)服務(wù)管理局交辦的其他任務(wù)。