電商的機會至少還能持續(xù)三十年

文、馬云

最近總有人問我：“現(xiàn)在生意越來越難做，現(xiàn)在在淘寶開店還有機會賺錢嗎？經(jīng)�？吹接腥嗽谔詫毶献龅煤芎谩⒑芸鞓范�且很賺錢，而自己做了個把月，生意卻一直不好，快堅持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

其實做生意從來就沒有容易過！起早貪黑，擔心受怕，患得患失，忙了一年顆粒無收甚至血本無歸，“眾叛親離”也是很自然、很正常的事。說生意好做的人基本是吹牛，任何時代做生意都要冒風險，都要付出巨大的腦力、心力和體力……一夜暴富成名基本上只是電視劇里的故事，成功都是需要時間和心血積累打造的。花大量時間精力未必生意會好，但不花時間精力是肯定不會有好生意的！淘寶開店也一樣。

其實十三年前開店一直堅持到今天的人并不多，那時開淘寶店非常艱難，因為網(wǎng)購的客戶很少，物流很差，支付也不順暢……那時開實體店的人常常嘲笑開網(wǎng)店的人異想天開。十多年來，那些想通過開網(wǎng)店迅速致富的人基本都失敗或放棄了。而那些堅持把開網(wǎng)店當樂趣和與人溝通交流平臺的人卻成功了。

做生意的第一要素是要用心。你所做的事是不是你真正喜歡和熱愛的。你用心做自己的產(chǎn)品和服務，發(fā)現(xiàn)有客戶對你的產(chǎn)品和服務感興趣的時候，你自然會充滿感恩，會耐心熱情地和客戶溝通交流。充滿感恩的人容易成功，做喜歡的事才不會覺得太累。在開始的時候，做不做得成生意不重要，找到對你的產(chǎn)品和服務感興趣的人非常重要。

做生意的第二要素是用腦。選擇了做什么后，就必須思考如何做。尤其是小企業(yè)，必須做出特色來，做出與眾不同來，做出樂趣來，做出和客戶的感情來。做生意不是簡單的買賣關系，而是在創(chuàng)作或發(fā)現(xiàn)你和客戶之間都認同的價值。找到喜歡你的產(chǎn)品的客戶其實就是找到了一個“知己”。

做生意的第三要素是要花時間、精力和體力。幾乎所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者在走路、吃飯、洗澡、睡覺做夢甚至上廁所時都在思考如何改進自己的產(chǎn)品和服務，在抓緊每一分鐘傾聽客戶和自己的員工溝通，在流淚中學習，在沮喪中感受希望，在擔憂中品味零星的希望。過去的十五年，很多人說淘寶的成功是因為運氣好，我們確實有很多運氣的成分在里面，但我們一定比大家起得早，我們一定比很多人下班晚，我們一定沒有大家睡得香，我們一定比大家的假期少得多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙扎……

今天，淘寶生意好做嗎？不容易！但也找不到其它更好做的地方了。如果在每天上億網(wǎng)購者來訪問的網(wǎng)站，你都沒辦法找到自己的客戶，你是否想過應該用心、用腦、用體力去改變自己的方法？以前你做生意或許只能面對幾十個人，而今天你可以面對全國甚至全球數(shù)十億的消費者，問題是你的產(chǎn)品和服務是不是夠獨特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身“知己”。

淘寶網(wǎng)剛設立的時候，我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂。賣出東西是一種快樂，賣不出東西，思考如何賣，和有興趣的人交流也是一種獨特的快樂和享受。淘寶不是按商場或大賣場的買賣而設計的，而是希望年輕人通過貨物和服務的交易、交流產(chǎn)生一種新的生活方式。就如同人們?nèi)バ前涂瞬粌H是為了品嘗咖啡的味道，而是因為它是一種生活方式。人們買昂貴的服飾不是為了保暖，而是追求一種獨特的生活態(tài)度！淘寶在打造的是一種創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意的生活空間，里面是無奇不有的“萬能淘寶”！

我發(fā)現(xiàn)成功的淘寶店主基本上是那些把開店當成樂趣的那些“奇葩人士”，他們覺得買賣就是一種樂趣和交流方式。如果沒有人買你的東西，只能說明你找“知己”的方法有問題，或者你自以為“特別”的服務和產(chǎn)品，其實根本就沒有“知己”。不靠創(chuàng)意、耐心和服務去發(fā)現(xiàn)“知己”市場，單純花錢砸市場是愚蠢的自殺行為，當然，不想投入就想找到“知己”也是幼稚行為。

電子商務才剛剛開始，未來三十年才是真正的發(fā)展時期。未來，你可以不做生意，但你必須要有買賣。你買賣的未必是實物，而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造，是你對這個世界的暢想和夢想，你要找到的不是“買家“而是“知己”，你要學會與之相處的不是生意是未來，是明天的生活方式。你要經(jīng)營的不是生意，而是經(jīng)營更好的自己！

世界那么大，電商的機會至少還能持續(xù)三十年，試試看吧！萬一你找到了一大批“知己”了呢？我們可以沒有很多的錢，但我們必須有很多的“知己”、朋友和“親”！

從巴西回國的路上，隨感而寫。送給那些在艱難創(chuàng)業(yè)路上的人，感謝旅途中那些素不相識的各國創(chuàng)業(yè)者過來握手和交流。

馬主席的話總是有些作用的。就此文而言，一些思路是有提醒的作用。“堅持把開網(wǎng)店當樂趣和與人溝通交流平臺的人卻成功了”在信息平臺進行溝通，用更快更近的方式進行天涯海角無死角的接觸，互動才是關鍵。生活方式，創(chuàng)業(yè)是一種，創(chuàng)造財富也是一種，制造影響力也是一種。世界那么大，我為什么獨守貴州？馬首富有時也常常愛講屌絲的心酸話。這也是一種溝通技巧。007就是太直，不會轉(zhuǎn)彎。思考方法欠妥。一根筋。與人溝通時容易先選擇聽眾。容易把人先自我分類。話說回來，真正做事的人很少發(fā)牢騷，沒有那么多時間精力去考慮別人的事，不然不會做得很成功。